McArthurGlen Troyes

LABEL "EXCELLENCE DE SERVICES"

Nous sommes labellisés !

Pour nos 30 ans, nous obtenons la certification "Excellence de Services" et sommes le 1er centre Outlet en France à être labellisé ! Un immense bravo à nos équipes qui ont œuvré depuis 3 ans pour obtenir ce label et un grand merci à nos clients qui nous motivent chaque jour à donner le meilleur.

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Mc ArthurGlen Troyes, 1er centre en France labellisé
"Excellence de services"


Nous sommes fiers de vous annoncer que nous avons été
labellisé « Excellence services », une distinction qui reconnait la
qualité de notre organisation et de notre expérience Client.
Les équipes de ventes de nos Boutiques, notre service
Accueil, nos services de Sécurité, de Nettoyage et l’équipe de Direction du
centre ont été évaluées pour valider la cohérence de l’expérience client
proposée dans notre village de marques.
Le comité d’évaluation a particulièrement apprécié les
engagements sur les 21 points de contact du parcours des visiteurs et il a
salué la synergie entre toutes les équipes boutiques, direction et les
partenaires. La culture de la Bienveillance, perceptible par les visiteurs et
portée par l’ensemble des salariés a été particulièrement mise en avant.
 
Nous devenons le 1er village de marques labellisé
en France 

VERONIKA

Guest Experience Manager chez McArthurGlen Troyes


« La bienveillance qui émane de notre centre illustre parfaitement l'importance d'un service attentionné et personnalisé. En plaçant le client au cœur de nos préoccupations, nous avons non seulement renforcé la fidélité de notre clientèle, mais également créé un environnement où chacun se sent valorisé et respecté. Cette approche bienveillante ne se limite pas à une simple transaction commerciale ; elle forge des liens durables et contribue à une atmosphère positive qui bénéficie à tous. En continuant à cultiver cette culture de bienveillance, nous pouvons transformer chaque visite en une expérience mémorable et enrichissante. »

ILS SONT LES ACTEURS DU LABEL

Halima, Responsable de la boutique MAJE

"McArthurGlen Troyes franchit une étape importante en obtenant cette labellisation qualité. Cet engagement souligne notre volonté de placer le service client au cœur de l’expérience, afin d’offrir à chaque visiteur un moment inoubliable"

Sébastien, Responsable du magasin NIKE

"McArthurGlen Troyes et ses 110 enseignes vous attendent avec toute leur bienveillance et leur passion du service, à très vite dans notre centre labelisé EXCELLENCE SERVICES !

Grégory, Responsable de la boutique LACOSTE

"Ce label est la concrétisation d'un savoir-faire et la garantie d'un village de marques qui respecte des standards élevés dans de nombreux domaines"

Jérome, Responsable de la Boutique THE KOOPLES

« C'est la reconnaissance d’un investissement quotidien »

Stéphanie, Responsable de la boutique RENATTO BENE

"Je trouve vraiment formidable que McArthurGlen soit précurseur dans l’obtention de ce label. Le label excellence de service représente pour moi une reconnaissance de l’engagement à offrir une expérience client exceptionnelle, alliant qualité, attention et professionnalisme. C’est un véritable gage de confiance pour les clients, qui savent qu’ils peuvent s’attendre à un service à la hauteur de leurs attentes."

Pauline, Cheffe de poste SECURITAS

"Assurer la sécurité de chacun, avec bienveillance et attention, c'est ce qui nous motive avec toute l'équipe Securitas. Dans toutes les situations, nous donnons le meilleur de nous-mêmes pour nos clients comme pour l'ensemble du personnel du centre"

MATHIAS, Chef d'équipe chez GSF

"Le label, représente pour moi et toute l'équipe la récompense de nos efforts pour bien accueillir et satisfaire chaque client"

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