Tout ce dont vous avez besoin pour une journée perfect

Nous allons au-delà du shopping pour offrir une expérience fluide et agréable à chaque client.

Services aux clients

Que vous ayez besoin d’aide pour trouver un itinéraire ou que vous ayez simplement une question, notre équipe du service à la clientèle est là pour vous.

Contacter le service clientèle

Services de transport et de stationnement pour une arrivée sans tracas

Navette

Rejoignez Castel Romano Designer Outlet avec le service de navette depuis la station Roma Termini ou la station de métro EUR Fermi. Pour les moins de 25 ans, la navette d’Eur Fermi est gratuite.

Covoiturage

Rejoignez Castel Romano Designer Outlet depuis Rome avec Enjoy, Share Now ou Car Sharing Roma. Des avantages exclusifs : une carte privilège : 10 % de réduction supplémentaire dans les magasins participants et un bon d’achat de 2,50 € pour les restaurants. Avec Enjoy, mettez votre location en pause et garez-vous dans la zone D1 le temps de faire vos achats.

Recharge de voiture électrique

Rechargez votre voiture pendant vos achats ! Deux points de recharge rapide sont disponibles à proximité de la station-service à 0,69 €/kWh (sous réserve des évolutions du marché). Les 10 chargeurs standard de la zone de stationnement B sont actuellement inactifs.

Parking gratuit

Profitez d’un stationnement gratuit dans tout le Centre, sans limite de temps.

Services d’accessibilité conçus pour aider les clients à mobilité réduite

Parking handicapé

Des places de stationnement désignées pour les personnes handicapées sont disponibles près de toutes les entrées principales.

Service Hear/t (LIS)

Pilote d’un service d’appel vidéo avec un interprète en langue des signes italienne pour favoriser l’accessibilité dans l’ensemble du Centre.

Location gratuite de fauteuils roulants

Réservez un fauteuil roulant gratuitement et récupérez-le au service à la clientèle.

Réservez maintenant

Des services que toute la famille adorera

Terrain de jeu

Les enfants de 3 à 12 ans peuvent profiter de l’aire de jeux en face de Farinella : un espace amusant et accueillant où les enfants peuvent jouer et rencontrer de nouveaux amis.

Location gratuite de poussettes

Réservez une poussette gratuitement et récupérez-la au service à la clientèle.

Réservez maintenant

Zone pour chiens

Un espace adapté aux chiens avec des jeux et des sacs d’hygiène est disponible à Elephant Square.

Des achats simplifiés grâce à des services pratiques conçus pour vous

Personal shopper

Découvrez votre look idéal avec l’aide de notre Personal Shopper. Service sur rendez-vous.

Shopping à domicile

Contactez vos magasins préférés par e-mail, téléphone ou WhatsApp. Parcourez les catalogues numériques ou réservez une séance d’achat virtuelle.

Achats hors taxes

Les visiteurs non européens peuvent demander un remboursement de la TVA au guichet Global Blue Tax Free et aux bornes en libre-service du service clientèle.

Commodités pour les visiteurs pour vous garder connecté et à l’aise

ATM

Besoin d’argent ? Un distributeur automatique de billets est disponible près de Starbucks.

Wi-fi gratuit

Vous pouvez naviguer gratuitement sur Internet dans tout le Centre grâce au réseau « Castel Romano Free WiFi ».

Recharge de téléphone portable

Des chargeurs de téléphone portables sont disponibles gratuitement au service à la clientèle.

Le service WhatsApp

Besoin d’aide ? Contactez notre service clientèle via WhatsApp.

Contactez-nous

Rangement du casque

Laissez votre casque au service à la clientèle et récupérez-le à tout moment.

Salle de méditation

Salle de prière et de méditation à la disposition de tous, située au service à la clientèle.

Stockage des courses

Laissez vos sacs de courses au service clientèle et récupérez-les plus tard.

Service de portage salarial

Empruntez gratuitement un parapluie au service à la clientèle pendant qu’il pleut.

Recyclez votre mode

Donnez une nouvelle vie à vos vieux vêtements. Tous les vêtements sont les bienvenus et, en guise de remerciement de notre part pour votre don, vous recevrez un rabais de 10 % à utiliser dans les magasins participants.

Comment ça marche

Laissez-les choisir avec une carte-cadeau McArthurGlen

Offrir le cadeau parfait n’a jamais été aussi facile, choisissez parmi notre gamme d’options de cartes-cadeaux qui vous conviennent, à vous et à vos proches.

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Vous envisagez de nous rendre visite ?

Nous pouvons vous aider avec des itinéraires, des informations sur la façon de s’y rendre avec les options de transport privé et public, et des détails sur nos heures d’ouverture.

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