Vilkår og betingelser for gavekort
VILKÅR OG BETINGELSER
FOR GAVEKORT
Designer Outlet Neumünster
-
Dit gavekort vil blive leveret inden for 1-3 arbejdsdage, efter at transaktionen er gennemført.
-
Vi kan kun levere gavekort i Tyskland og Danmark.
-
Gavekortet kan kun benyttes i McArthurGlen Designer Outlet Neumünster og er gyldigt i 3 år.
-
Gavekortet kan ikke ombyttes til kontanter.
-
Gavekortet kan kun benyttes til køb af produkter, hvis samlede værdi ikke overstiger gavekortets værdi.
-
Hvis du bruger gavekortet til et køb, der er mindre end gavekortets værdi, vil det resterende beløb forblive på gavekortet.
-
McArthurGlen Designer Outlet Neumünster er ikke forpligtet til at erstatte bortkomne, beskadigede eller stjålne gavekort.
1. INFORMATION OM, HVEM VI ER, OG OM DENNE AFTALE
Disse vilkår og betingelser gælder for gavekort udstedt af EML Payments (EU) Limited (virksomhedsnummer 560902), et selskab med registreret hjemsted på 2nd Floor, La Vallee House, Upper Dargle Road, Bray, Co. Wicklow, Irland ("EML"), til brug hos Designer Outlet Neumünster (Neumünster) i Tyskland.
I denne aftale henviser "vi", "os" eller "vores" til EML, medmindre andet er angivet. "Du" eller "din" henviser til kortindehaveren.
Distributøren af dette kort er:
Designer Outlet Neumünster
Oderstraße 10
24539 Neumünster
Tyskland
Dette dokument udgør en aftale mellem dig og os og regulerer din besiddelse og anvendelse af dit gavekort. Denne aftale samt al kommunikation mellem dig og os vil være på engelsk.
Ved at købe eller anvende et gavekort tilkendegiver du over for os, at du accepterer alle vilkårene og betingelserne i denne aftale. Gavekortindehaveren er underlagt vilkårene og betingelserne i denne aftale, som permanent vil være offentligt tilgængelige i overensstemmelse med bestemmelserne i afsnit 18 nedenfor.
2. GAVEKORT
EML kan ikke garantere, at en bestemt forhandler vil acceptere gavekortet. Kontakt venligst forhandleren inden forsøg på at gennemføre en transaktion.
Vores gavekort er ikke omfattet af reglerne om betalingstjenester eller elektroniske pengetjenester. Køb af et gavekort udgør ikke et indskud. Saldoen på et gavekort forrentes ikke.
Dette gavekort kan kun anvendes i Neumünster i Tyskland. Det må under ingen omstændigheder anvendes i et andet land end det land, hvor gavekortet er købt.
Gavekortet og dets saldo er gyldige i en periode på seksogtredive (36) måneder fra købsdatoen (eller fra den dato, hvor vi accepterer betaling for din ordre, hvis gavekortet er købt via internettet). Dit gavekort ophører med at være gyldigt seksogtredive (36) måneder fra købsdatoen. På denne dato ophører gavekortet med at fungere, og du har ikke længere ret til at anvende det.
Hvis gavekortet er købt via et elektronisk salgssted, er det maksimale beløb, der kan indlæses på gavekortet, €500. Gavekortet aktiveres på salgsstedet.
Hvis gavekortet er købt via en kortautomat eller et mobilt salgssted, er den maksimale indlæsningsgrænse €500. Gavekortet aktiveres på salgsstedet, og beløbet vil som udgangspunkt være tilgængeligt til brug én time efter købet.
Hvis dit gavekort er købt via internettet, er det maksimale beløb, der kan indlæses på gavekortet, €500.
Der kan ikke indlæses yderligere beløb på dit gavekort efter det oprindelige køb, bortset fra tilfælde, hvor en forhandler tilbagefører en transaktion foretaget med gavekortet. Tilbagebetalinger tager normalt flere dage, før de fremgår af dit gavekort. Tilbagebetalinger for køb foretaget med et gavekort udbetales ikke kontant.
3. IDENTIFIKATIONSKRAV
3.1.
Vi kan anmode dig om personoplysninger samt dokumentation for din identitet, før vi udsteder et gavekort i dit navn. Dette gør vi for at forebygge svig, hvidvaskning af penge og anden økonomisk kriminalitet.
Vi anvender også disse oplysninger til at identificere dig og dit gavekort i tilfælde af bortkomst eller tyveri. Vi opbevarer disse oplysninger i overensstemmelse med vores retlige og regulatoriske forpligtelser.
3.2.
Hvis du ikke fremlægger den ønskede legitimation, eller hvis den dokumentation, du har fremsendt, efter vores eget skøn ikke er tilfredsstillende, forbeholder vi os retten til ikke at udstede et gavekort til dig.
Afgørelsen er endelig, og vi er ikke forpligtet til at begrunde vores beslutning om at afvise udstedelsen af et gavekort.
4. DATABESKYTTELSE
4.1.
EML er udsteder af dit gavekort. Det betyder, at EML er dataansvarlig for dine personoplysninger i forbindelse med levering af gavekorttjenesten.
Vi er forpligtede til at sikre, at alle personoplysninger, som vi opbevarer om dig, til enhver tid behandles sikkert og ansvarligt.
4.2.
Oplysninger om gavekortet eller transaktioner foretaget med gavekortet, hvilket kan omfatte dine personoplysninger, hvis du har givet os sådanne oplysninger, kan videregives til tredjeparter, når dette er påkrævet ved lov, for at gøre det muligt for dig at anvende gavekortet og gennemføre transaktioner, for at forebygge økonomisk kriminalitet, for at levere de tjenester, du anmoder om, og om nødvendigt for at underrette dig om ændringer i tjenesten.
Oplysninger kan også videregives til lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS").
4.3.
Du har en række rettigheder i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, herunder til enhver tid retten til at anmode om oplysninger om eller en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig, samt retten til at få urigtige oplysninger rettet.
Oplysninger om, hvordan du kan gøre brug af disse og andre databeskyttelsesrettigheder, fremgår af vores databeskyttelsesmeddelelse, som er tilgængelig på vores websted:
https://www.emlpayments.com/privacy/
5. GEBYRER OG OMKOSTNINGER
Følgende tabel beskriver de gebyrer og omkostninger, der gælder ved køb og anvendelse af gavekortet:
| Gebyr | Beløb | Hyppighed |
|---|---|---|
| Aktiveringsgebyr | €1,30 | Pr. kort |
| Gebyr for erstatningskort | €0 | Pr. kort |
6. SÅDAN ANVENDER DU DIT GAVEKORT
6.1.
Vi er berettigede til at lægge til grund, at du har godkendt en transaktion, når:
6.1.1. gavekortets magnetstribe er blevet accepteret af forhandleren;
6.1.2. der foreligger en underskrevet salgsdokumentation; eller
6.1.3. relevante oplysninger er blevet videregivet til forhandleren, således at transaktionen kan behandles.
6.2.
Når vi har modtaget din instruktion om at gennemføre transaktionen, kan den ikke standses eller tilbagekaldes. Se afsnit 14 i denne aftale for yderligere oplysninger.
Vi fratrækker transaktionsbeløbet fra den resterende saldo på gavekortet. Den forhandler eller tjenesteudbyder, som har accepteret dit gavekort som betalingsmiddel, vil som udgangspunkt modtage betalingen inden for fem bankdage.
6.3.
Gavekortet kan anvendes som hel eller delvis betaling for køb.
Ved delvis betaling skal den person, der anvender gavekortet, betale det resterende købsbeløb på anden vis, f.eks. kontant eller med debet- eller kreditkort. Du skal undersøge hos forhandleren, om delvis betaling accepteres.
7. BEGRÆNSNINGER FOR ANVENDELSEN AF GAVEKORT
7.1.
Du bør ikke forsøge at anvende dit gavekort hos forhandlere, der ikke deltager i ordningen.
7.2.
Et gavekort:
7.2.1. kan ikke genopfyldes efter anvendelse;
7.2.2. kan ikke anvendes til kontanthævning via hæveautomater, banker eller andre institutioner;
7.2.3. må ikke anvendes til køb af udenlandsk valuta;
7.2.4. må ikke anvendes til køb af andre gavekort; og
7.2.5. må ikke anvendes til postordre-, telefon-, internet- eller andre transaktioner, hvor parterne ikke er fysisk til stede.
7.3.
Et gavekort:
7.3.1. er ikke knyttet til en bankkonto;
7.3.2. er ikke et checkgarantikort;
7.3.3. er ikke et betalingskort (charge card); og
7.3.4. er ikke et kreditkort.
7.4.
Saldoen på et gavekort forrentes ikke.
7.5.
Et gavekort må ikke anvendes som identifikationsmiddel.
7.6.
Et gavekort kan ikke anvendes til regelmæssige forhåndsgodkendte betalinger, hasardspil eller noget andet ulovligt formål.
7.7.
Vi kan begrænse anvendelsen af dit gavekort:
7.7.1. hvis vi har rimelig grund til at antage, at gavekortet anvendes til eller på anden måde er forbundet med svigagtige eller andre ulovlige aktiviteter;
7.7.2. hvis vi mener, at du har overtrådt eller på anden måde ikke har overholdt disse vilkår og betingelser; eller
7.7.3. i tilfælde af ekstraordinære omstændigheder, der forhindrer gavekortordningens normale funktion.
8. ADMINISTRATION AF DIT GAVEKORT
8.1.
Den tilgængelige saldo på gavekortet reduceres med beløbet for hver betaling, der foretages med gavekortet.
8.2.
Når du har anvendt gavekortet til betaling for varer eller tjenesteydelser, vil transaktionsbeløbet samt eventuelle relevante gebyrer eller omkostninger blive betalt til forhandleren eller tjenesteudbyderen via betalingssystemets netværk.
8.3.
Hvis du forsøger at foretage en betaling, der overstiger den resterende saldo på gavekortet, vil transaktionen blive afvist.
Hvis du kender den resterende saldo på dit gavekort, kan du muligvis foretage en delvis betaling, afhængigt af forhandlerens accept. Kontakt venligst forhandleren inden forsøg på at gennemføre en sådan betaling.
For at kontrollere den tilgængelige saldo på dit gavekort eller se en oversigt over de seneste transaktioner kan du:
8.3.1. gå ind på https://www.getmybalance.com og benytte saldoforespørgslen;
8.3.2. kontakte kundeservice i overensstemmelse med afsnit 14 nedenfor. Bemærk, at der kan opkræves telefontakst, dog ikke højere end taksten for et almindeligt indenlandsk opkald. Kontakt din teleudbyder for nærmere oplysninger; eller
8.3.3. scanne QR-koden på bagsiden af gavekortet, hvis relevant, med din smartphone. Kortet er kompatibelt med enheder, der anvender Apple iOS, Android eller Windows. Bemærk, at der kan opkræves dataafgifter. Kontakt din teleudbyder for nærmere oplysninger.
9. GAVEKORTETS UDLØB OG NULSTILLING AF SALDO
9.1.
Dit gavekort ophører med at være gyldigt seksogtredive (36) måneder fra købsdatoen.
Denne dato betegnes som gavekortets udløbsdato. På denne dato ophører gavekortet med at fungere, og du har ikke længere ret til at anvende det.
Den resterende tilgængelige saldo på gavekortet bortfalder på udløbsdatoen.
Vi anbefaler derfor, at du anvender hele saldoen på dit gavekort inden dets udløb.
10. FORTRYDELSESFRIST OG PROCEDURE FOR TILBAGEBETALING
10.1.
Hvis gavekortet er købt via internettet, har den oprindelige køber af gavekortet ret til en fortrydelsesfrist på fjorten (14) dage.
Hvis du har købt dit gavekort online og ønsker at anmode om annullering, skal du kontakte kundeservice i overensstemmelse med afsnit 14 nedenfor.
10.2.
Beløb, der tilbagebetales til den oprindelige køber i henhold til afsnit 10.1, tilbagebetales ved anvendelse af samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved betalingen.
Hvis den oprindelige køber eksempelvis betalte for gavekortet med et debet- eller kreditkort, tilbagebetales beløbet til det samme debet- eller kreditkort.
10.3.
Hvis gavekortet er købt i et indkøbscenter, en detailbutik eller via en kortautomat, kan den oprindelige køber være berettiget til tilbagebetaling inden for fjorten (14) dage efter købet.
I sådanne tilfælde skal du, hvis du er den oprindelige køber og ønsker at annullere dit gavekort, returnere det til kundeserviceskranken i det relevante indkøbscenter eller den relevante detailbutik inden for fjorten (14) dage efter købet.
Kortet må ikke have været anvendt og skal returneres sammen med den originale købskvittering.
11. OPBEVAR DIT GAVEKORT OG DETS OPLYSNINGER SIKKERT
Du er ansvarlig for at opbevare dit gavekort og de tilknyttede oplysninger sikkert.
Du skal træffe alle rimelige foranstaltninger for at forhindre, at gavekortet bortkommer, bliver stjålet eller misbruges.
Du må ikke videregive oplysninger vedrørende gavekortet til andre, medmindre det er absolut nødvendigt, f.eks. i forbindelse med gennemførelse af en transaktion eller ved overdragelse af gavekortet til en anden person som gave.
12. BORTKOMNE, STJÅLNE ELLER BESKADIGEDE GAVEKORT
12.1.
Hvis dit gavekort bortkommer, bliver stjålet eller beskadiget, anbefaler vi, at du hurtigst muligt kontakter kundeservice i overensstemmelse med afsnit 14 nedenfor.
Vi kan anmode dig om at fremlægge forskellige oplysninger for at bekræfte, at du er den autoriserede indehaver af gavekortet.
Når denne kontrolproces er gennemført, vil vi om nødvendigt:
12.1.1. blokere dit gavekort, hvis du har anmeldt det som bortkommet eller stjålet; eller
12.1.2. annullere dit gavekort, hvis du har anmeldt det som beskadiget.
12.2.
Blokering eller annullering af dit gavekort sikrer, at det ikke længere kan anvendes, mens vi om muligt træffer de nødvendige foranstaltninger for at stille et erstatningskort til rådighed for dig.
12.3.
Du hæfter for værdien af alle transaktioner, hvis vi mener eller har grund til at mistænke, at du:
12.3.1. har handlet svigagtigt;
12.3.2. forsætligt, groft uagtsomt eller uagtsomt har undladt at opbevare dit gavekort eller dine sikkerhedsoplysninger sikkert; eller
12.3.3. har undladt at underrette kundeservice om gavekortets bortkomst eller tyveri inden for et urimeligt eller unødigt langt tidsrum efter, at bortkomsten eller tyveriet fandt sted.
12.4.
Når kontrolprocessen beskrevet i afsnit 12.1 ovenfor er gennemført på tilfredsstillende vis, kan vi sørge for, at et erstatningsgavekort stilles til rådighed for dig i det relevante indkøbscenter eller den relevante detailbutik.
Hvis vi kan stille et erstatningsgavekort til rådighed, opkræves et gebyr som angivet i afsnit 5 (Gebyrer og omkostninger).
12.5.
Erstatningsgavekort:
12.5.1. kan kun afhentes frem til udløbsdatoen for det gavekort, der er bortkommet, stjålet eller beskadiget;
12.5.2. stilles kun til rådighed, hvis det oprindelige gavekort, der er bortkommet, stjålet eller beskadiget, blev købt i et indkøbscenter eller en detailbutik, der anvender et elektronisk EML-salgssted; og
12.5.3. er gyldige i en periode på seksogtredive (36) måneder fra den dato, hvor erstatningsgavekortet afhentes.
12.6.
Overførsel af saldo fra bortkomne eller beskadigede gavekort kan kun gennemføres personligt i det relevante indkøbscenter eller den relevante detailbutik og er underlagt de begrænsninger, der er angivet heri.
Der kræves billedlegitimation for at indkøbscentret eller detailbutikken kan gennemføre saldooverførslen.
12.7.
Den fortrydelsesfrist, der er beskrevet i afsnit 10.1 ovenfor, gælder ikke for erstatningsgavekort.
13. KØB HOS FORHANDLERE OG TVISTER OM TRANSAKTIONER
13.1.
Vi er ikke ansvarlige for sikkerheden, lovligheden, kvaliteten eller noget andet aspekt ved varer eller tjenesteydelser, der købes med et gavekort.
13.2.
Hvis du mener, at du ikke har godkendt en bestemt transaktion, eller hvis du ønsker at gøre indsigelse vedrørende varer eller tjenesteydelser, der er købt, skal du hurtigst muligt kontakte Neumünsters kundeservice inden for et rimeligt tidsrum i overensstemmelse med afsnit 14 nedenfor.
Hvis der er gået et urimeligt eller unødigt langt tidsrum mellem den pågældende transaktion eller tvist og din underretning af kundeservice, kan vi muligvis ikke hjælpe dig.
13.3.
Under visse omstændigheder kan en transaktion blive påbegyndt uden at blive gennemført. I sådanne tilfælde kan transaktionsbeløbet blive fratrukket saldoen på gavekortet og blive utilgængeligt til brug.
Dette betegnes som en afventende autorisation eller en blokering.
I sådanne tilfælde skal du kontakte kundeservice i overensstemmelse med afsnit 14 nedenfor og fremlægge dokumentation for, at transaktionen er blevet annulleret eller tilbageført.
Hvis der ikke foreligger tilstrækkelig dokumentation, forbeholder vi os retten til at anvende en ventetid på syv (7) bankdage, før det blokerede beløb igen indsættes på dit gavekort.
14. KUNDESERVICE
14.1.
Alle forespørgsler vedrørende et gavekort skal rettes til Neumünsters kundeservice:
14.1.1. Telefon:
+49 (0) 4321 55 86 88 0
Anvendelsen af den angivne telefonlinje indebærer ikke en højere takst end taksten for et almindeligt opkald til et geografisk fastnetnummer eller et mobilnummer.
14.2.
Du kan kontakte Neumünster via vores e-mail på info.designeroutletneumuenster.de.
Kundeservice er tilgængelig i indkøbscentrets åbningstid. Du bør kontrollere indkøbscentrets aktuelle åbningstider, da disse kan variere.
14.3.
Hvis du ønsker at indgive en klage vedrørende dit gavekort, skal du først kontakte Neumünster, som er distributør af dette kort, ved anvendelse af ovenstående kontaktoplysninger.
Du vil blive bedt om at redegøre for årsagen til din utilfredshed. Neumünster registrerer din klage og undersøger den i overensstemmelse med deres procedure for klagebehandling.
Når klagen er blevet undersøgt, vil du modtage et endeligt skriftligt svar.
15. ANSVARSBEGRÆNSNING
15.1.
EML er ikke ansvarlig for:
15.1.1. tab, som ikke med rimelighed kunne forudses på tidspunktet for købet af gavekortet;
15.1.2. tab, som ikke er forårsaget af en overtrædelse fra EML's side, idet hver part vurderes separat;
15.1.3. erhvervsmæssige tab; eller
15.1.4. tab, som påføres personer, der ikke er forbrugere.
EML's samlede ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, der var indlæst på gavekortet på købstidspunktet.
16. ÆNDRINGER AF DISSE VILKÅR OG BETINGELSER
Disse vilkår og betingelser kan til enhver tid ændres eller modificeres af juridiske, regulatoriske eller sikkerhedsmæssige årsager eller for at sikre en korrekt drift af gavekortordningen.
Hvis der foretages ændringer, vil de blive offentliggjort to måneder, før de træder i kraft, medmindre vi ved lov er forpligtet til at give en kortere frist.
Kopier af de reviderede vilkår og betingelser vil være tilgængelige ved kundeserviceskranker i indkøbscentre og deltagende detailbutikker samt online på:
Vi vil lægge til grund, at du har accepteret enhver ændring af disse vilkår og betingelser, medmindre du meddeler os andet.
17. LOVVALG OG VÆRNETING
Disse vilkår og betingelser er underlagt irsk ret, og de irske domstole har kompetence til at behandle enhver retssag mellem dig og os.