Rencontre avec Myriem Nieres-Tavernier
General Manager du centre McArthurGlen Paris-Giverny.
McArthurGlen Paris-Giverny ouvrira ses portes au 1er trimestre 2023. Il est temps de vous présenter Myriem Nieres-Tavernier, General Manager du centre, qui prépare activement l’ouverture du 1er Designer Outlet de luxe de l’ouest parisien et l’accueil de nos marques partenaires.
Bonjour Myriem, pour commencer cet entretien, pouvez-vous vous présenter à nos lecteurs ?
Bonjour, je suis Myriem Nieres-Tavernier et j’ai rejoint le groupe McArthurGlen au poste de General Manager dans le cadre de la construction de McArthurGlen Paris-Giverny.
Je suis née à Casablanca, au Maroc et y ai grandi jusqu’à mes 17 ans. J’ai ensuite rejoint Paris pour mes études à HEC et je n’ai plus quitté la capitale depuis. On peut dire que je suis devenue une vraie parisienne d’adoption.
Je suis aujourd’hui mariée et maman de 2 adolescents de 14 et 17 ans qui me permettent de rester à la page sur les marques tendance chez les collégiens et lycéens !
Pouvez-vous nous en dire plus sur votre parcours ?
J’ai un parcours de plus de 20 ans dans le retail et le luxe oú j’ai eu la chance de travailler pour différentes catégories de produits, des cosmétiques avec Sephora et Coty à la joaillerie avec Tiffany et Van Cleef & Arpels en passant par la maroquinerie et PAP chez Louis Vuitton.
J’ai également eu l’opportunité de découvrir différents aspects du retail avec à la fois des rôles très opérationnels, en tant que directrice de la boutique Louis Vuitton à Saint Germain des Prés ou plus stratégique en tant que Directrice Retail International chez Van Cleef & Arpels et Coty.
Myriem, le monde de l’Outlet est nouveau pour vous, quel a été votre motivation à rejoindre le groupe McArthurGlen ?
Quelque soient les postes que j’ai occupés, le parcours client et sa satisfaction ont toujours été au cœur de mes motivations.
Que ce soit une cliente qui vient pour un rouge à lèvres à 12,90€ ou un couple pour une parure de plus d’un million d’euros, mon obsession a toujours été de proposer une expérience mémorable. Certes, les moyens ne sont pas les mêmes, mais l’impression laissée au client quand il quitte notre point de vente doit être la même.
Prendre la direction d’un projet aussi ambitieux que McArthurGlen Paris-Giverny, 1er Outlet de luxe à l’ouest de Paris, qui plus est opéré par le leader du marché dans la gestion opérationnelle des Designer Outlet, est un défi qui m’a parlé. Le Leitmotiv de McArthurGlen, qui est de faire vivre une expérience shopping inoubliable à tous nos visiteurs, a fortement résonné en moi et j’ai toujours apprécié les centres McArthurGlen que j’ai eu la chance de visiter en Europe pour la qualité de leurs accueils, de leurs services et de leur attention aux détails.
J’ai également eu la chance d’être approchée très tôt dans le projet et de vivre avec un grand enthousiasme toutes les étapes de la construction. J’ai déjà eu l’occasion dans le passé de participer à la construction de flagship (Louis Vuitton et Tiffany sur les Champs-Elysées, Van Cleef à Hong Kong) mais un projet de cette ampleur est totalement nouveau pour moi et une nouvelle source de découvertes et d’apprentissages qui me motivent grandement. Je suis impliquée dans toutes les étapes, depuis les relations avec les institutionnels jusqu’au rendez-vous avec les marques en passant par les réunions de chantier avec le cabinet d’architecte, j’adore !
Quel est le moment le plus émouvant que vous ait procuré le projet à ce jour ?
J’en ai deux, très différents et qui illustrent bien la diversité des sujets traités dans le cadre d’une ouverture de centre :
- Le 1er forum de l’emploi en novembre dernier pendant lequel nous avons présenté le projet aux habitants de la région et expliqué les opportunités de formation et d’emploi à venir. Malgré le contexte sanitaire difficile, voir plus de 300 personnes se déplacer pour cette présentation m’a fait réaliser d’une part l’impact de notre projet sur la région et d’autre part la force de notre proposition.
- Le design de la Maison des Métiers d’Art par Mathieu Lehanneur. Jusqu’à ce moment le concept de la Maison des Métiers d’Art était encore flou. Nous étions tous en phase sur l’intention et l’ambition du projet mais n’imaginions pas encore comment cela pourrait se traduire dans ces 2 bâtiments de 1200 m² et de plus de 10 m de hauteur sous plafond. Le génie de Mathieu a permis de donner forme à notre ambition à travers un design qui réunit les 3 univers que nous souhaitions créer autour de l’expérience, l’éducation et le retail.
Et qu’attendez-vous avec le plus d’impatience – à part l’ouverture ?
La remise des clés des 1ères boutiques aux marques et le démarrage des aménagements !
Bonjour, je suis Myriem Nieres-Tavernier et j’ai rejoint le groupe McArthurGlen au poste de General Manager dans le cadre de la construction de McArthurGlen Paris-Giverny.
Je suis née à Casablanca, au Maroc et y ai grandi jusqu’à mes 17 ans. J’ai ensuite rejoint Paris pour mes études à HEC et je n’ai plus quitté la capitale depuis. On peut dire que je suis devenue une vraie parisienne d’adoption.
Je suis aujourd’hui mariée et maman de 2 adolescents de 14 et 17 ans qui me permettent de rester à la page sur les marques tendance chez les collégiens et lycéens !
Pouvez-vous nous en dire plus sur votre parcours ?
J’ai un parcours de plus de 20 ans dans le retail et le luxe oú j’ai eu la chance de travailler pour différentes catégories de produits, des cosmétiques avec Sephora et Coty à la joaillerie avec Tiffany et Van Cleef & Arpels en passant par la maroquinerie et PAP chez Louis Vuitton.
J’ai également eu l’opportunité de découvrir différents aspects du retail avec à la fois des rôles très opérationnels, en tant que directrice de la boutique Louis Vuitton à Saint Germain des Prés ou plus stratégique en tant que Directrice Retail International chez Van Cleef & Arpels et Coty.
Myriem, le monde de l’Outlet est nouveau pour vous, quel a été votre motivation à rejoindre le groupe McArthurGlen ?
Quelque soient les postes que j’ai occupés, le parcours client et sa satisfaction ont toujours été au cœur de mes motivations.
Que ce soit une cliente qui vient pour un rouge à lèvres à 12,90€ ou un couple pour une parure de plus d’un million d’euros, mon obsession a toujours été de proposer une expérience mémorable. Certes, les moyens ne sont pas les mêmes, mais l’impression laissée au client quand il quitte notre point de vente doit être la même.
Prendre la direction d’un projet aussi ambitieux que McArthurGlen Paris-Giverny, 1er Outlet de luxe à l’ouest de Paris, qui plus est opéré par le leader du marché dans la gestion opérationnelle des Designer Outlet, est un défi qui m’a parlé. Le Leitmotiv de McArthurGlen, qui est de faire vivre une expérience shopping inoubliable à tous nos visiteurs, a fortement résonné en moi et j’ai toujours apprécié les centres McArthurGlen que j’ai eu la chance de visiter en Europe pour la qualité de leurs accueils, de leurs services et de leur attention aux détails.
J’ai également eu la chance d’être approchée très tôt dans le projet et de vivre avec un grand enthousiasme toutes les étapes de la construction. J’ai déjà eu l’occasion dans le passé de participer à la construction de flagship (Louis Vuitton et Tiffany sur les Champs-Elysées, Van Cleef à Hong Kong) mais un projet de cette ampleur est totalement nouveau pour moi et une nouvelle source de découvertes et d’apprentissages qui me motivent grandement. Je suis impliquée dans toutes les étapes, depuis les relations avec les institutionnels jusqu’au rendez-vous avec les marques en passant par les réunions de chantier avec le cabinet d’architecte, j’adore !
Quel est le moment le plus émouvant que vous ait procuré le projet à ce jour ?
J’en ai deux, très différents et qui illustrent bien la diversité des sujets traités dans le cadre d’une ouverture de centre :
- Le 1er forum de l’emploi en novembre dernier pendant lequel nous avons présenté le projet aux habitants de la région et expliqué les opportunités de formation et d’emploi à venir. Malgré le contexte sanitaire difficile, voir plus de 300 personnes se déplacer pour cette présentation m’a fait réaliser d’une part l’impact de notre projet sur la région et d’autre part la force de notre proposition.
- Le design de la Maison des Métiers d’Art par Mathieu Lehanneur. Jusqu’à ce moment le concept de la Maison des Métiers d’Art était encore flou. Nous étions tous en phase sur l’intention et l’ambition du projet mais n’imaginions pas encore comment cela pourrait se traduire dans ces 2 bâtiments de 1200 m² et de plus de 10 m de hauteur sous plafond. Le génie de Mathieu a permis de donner forme à notre ambition à travers un design qui réunit les 3 univers que nous souhaitions créer autour de l’expérience, l’éducation et le retail.
Et qu’attendez-vous avec le plus d’impatience – à part l’ouverture ?
La remise des clés des 1ères boutiques aux marques et le démarrage des aménagements !
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