Algemene Voorwaarden Gift Cards

1. INFORMATIE OVER WIE WE ZIJN EN DEZE OVEREENKOMST
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op cadeaubonnen uitgegeven door EML Payments (EU) Limited (bedrijfsnummer 560902), een bedrijf met statutaire zetel te 2nd Floor La Vallee House, Upper Dargle Road, Bray Co. Wicklow, Ierland ("EML") voor gebruik bij Designer Outlet Roermond (Roermond) in Nederland.
1.2. In deze overeenkomst verwijst "wij", "ons" of "onze" naar EML, tenzij anders vermeld. "U" of "uw" verwijst naar de houder van de cadeaubon.
1.3. De distributeur van deze Bon is Designer Outlet Roermond, Stadsweide 2, Roermond, Limburg, 6041 TD Nederland.
1.4. Dit document vormt een overeenkomst tussen u en ons en is van toepassing op het bezit en het gebruik van uw Cadeaubon. Deze overeenkomst en alle communicatie tussen u en ons zal in het Engels gebeuren.
1.5. Door een Cadeaubon te kopen of te gebruiken, geeft u aan dat u akkoord gaat met alle algemene voorwaarden van deze overeenkomst. De houder van de Cadeaubon is onderworpen aan de algemene voorwaarden van deze overeenkomst, die permanent beschikbaar zullen zijn voor het publiek in overeenstemming met de voorwaarden die zijn uiteengezet in paragraaf 18 hieronder.
2. CADEAUBONNEN
2.1. EML kan niet garanderen dat een bepaalde winkel de Cadeaubon aanvaardt. Neem contact op met de winkeliers voordat u een transactie uitvoert.
2.2. Onze Cadeaubonnen vallen niet onder de regelgeving voor betaaldiensten of diensten voor elektronisch geld. De aankoop van een Cadeaubon vormt geen aanbetaling. Het saldo van een Cadeaubon is niet van belang.
2.3. Deze Cadeaubon kan alleen worden gebruikt in Roermond in Nederland. Ze mogen in geen geval worden gebruikt in een ander land dan het land van aankoop van de Cadeaubon.
2.4. De Cadeaubon en het saldo ervan zijn geldig gedurende een periode van vierentwintig (24) maanden vanaf de aankoopdatum (of de datum waarop we de betaling voor uw bestelling aanvaarden in het geval van Cadeaubonnen die via internet zijn gekocht). Uw Cadeaubon is vierentwintig (24) maanden geldig vanaf de aankoopdatum. Vanaf die datum is de cadeaubon niet geldig en hebt u geen recht meer op het gebruik ervan.
2.5. Als de Cadeaubon is gekocht via een elektronisch verkooppunt, is de maximale waarde die op de Cadeaubon kan worden geladen €500. De Cadeaubon wordt geactiveerd op het verkooppunt. Als de Cadeaubon is gekocht via een kiosk of een mobiel verkooppunt, is de maximale oplaadlimiet €500. De Cadeaubon wordt geactiveerd in het verkooppunt en het geld is over het algemeen één uur na aankoop beschikbaar voor gebruik.
2.6. Als je Cadeaubon via internet is gekocht, is de maximale waarde die op de cadeaubon worden geladen
€150.
2.7. Er mag na de eerste aankoop geen extra geld op uw Cadeaubon worden geplaatst, behalve in het geval dat een winkelier een transactie terugbetaalt op de Cadeaubon. Het duurt meestal enkele dagen voordat terugbetalingen op uw Cadeaubon staan.
3. IDENTIFICATIEVEREISTEN
3.1. We kunnen u om persoonlijke informatie en een bewijs van uw identiteit vragen voordat we een Cadeaubon in uw naam uitgeven. Wij doen dit om fraude, witwassen van geld en andere financiële misdrijven te voorkomen. We gebruiken deze informatie ook om u en uw Cadeaubon te identificeren in geval van verlies of diefstal. Wij bewaren deze informatie volgens onze wettelijke en regelgevende verplichtingen.
3.2.
Als u ons het gevraagde identiteitsbewijs niet verstrekt of als het bewijs dat u ons hebt voorgelegd naar eigen goeddunken niet voldoet, behouden wij ons het recht voor om geen Cadeaubon te verstrekken. De beslissing is definitief en we zijn niet verplicht om onze beslissing om de uitgifte van een Cadeaubon te weigeren, te rechtvaardigen.
4. GEGEVENSBESCHERMING
4.1 EML is de uitgever van uw cadeaubon. Dit betekent dat EML de beheerder is van uw persoonlijke gegevens in verband met het leveren van de service voor cadeaubonnen. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alle persoonlijke informatie die wij over u bewaren veilig en beveiligd zijn en te allen tijde op verantwoorde wijze worden gebruikt.
4.2 Informatie over de Cadeaubon of transacties die met de Cadeaubon zijn gedaan (waaronder mogelijk uw persoonlijke informatie, indien u deze aan ons hebt verstrekt) kunnen worden bekendgemaakt aan derde partijen, indien wettelijk vereist, zodat u met de Cadeaubon kan werken en transacties kunt verwerken, om financiële criminaliteit te voorkomen, om u te voorzien van de services die u aanvraagt en, indien nodig, om u op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in de service. Openbaarmaking kan ook worden gedaan aan landen buiten de Europese Economische ruimte ("EER").
4.3 U hebt een aantal rechten op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder het recht om op elk moment de details of een kopie van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, op te vragen en onnauwkeurigheden in die informatie te laten corrigeren. Hoe u deze en andere rechten op gegevensbescherming kunt uitoefenen, wordt uiteengezet in onze kennisgeving inzake gegevensbescherming, beschikbaar op onze website - https://www.emlpayments.com/privacy/.
5. VERGOEDINGEN EN KOSTEN
In de volgende tabel worden de vergoedingen en kosten beschreven die van toepassing zijn op de aankoop en het gebruik van de Cadeaubon:
Vergoeding
Kost
Frequentie
Activeringskost
€0
Per bon
Vervangingskost
€0
Per bon
6. HOE KAN U UW CADEAUBON GEBRUIKEN
6.1. We hebben het recht om aan te nemen dat u toestemming hebt gegeven voor een transactie waarbij:
6.1.1. de magneetstrip van de Cadeaubon is aanvaard door de winkelier.
6.1.2. er een ondertekend verkoopbewijs is.
6.1.3. Er wordt relevante informatie aan de winkelier verstrekt waarmee de transactie kan worden verwerkt.
6.2. Zodra we uw instructie hebben ontvangen om door te gaan met de transactie, kan deze niet meer worden gestopt of ingetrokken. Zie paragraaf 14 van deze overeenkomst voor meer informatie. We brengen de waarde van de transactie in mindering op het resterende saldo van de Cadeaubon. De winkel of serviceprovider die uw Cadeaubon voor betaling heeft aanvaard, ontvangt de betaling doorgaans binnen vijf werkdagen.
6.3. De Cadeaubon kan worden gebruikt in de vorm van een volledige of gedeeltelijke betaling voor aankopen. In het geval van een gedeeltelijke betaling moet de persoon die de Cadeaubon gebruikt, het resterende bedrag van de aankoop op een andere manier betalen, bijvoorbeeld met contant geld, een debetkaart of een creditcard. U moet contact opnemen met de winkelier of dit is toegestaan.
7. BEPERKINGEN OP HET GEBRUIK VAN CADEAUBONNEN
7.1. Probeer uw Cadeaubon niet te gebruiken bij niet-deelnemende winkels.
7.2. Een cadeaubon:
7.2.1. mag na gebruik niet opnieuw worden opgeladen;
7.2.2. mag niet worden gebruikt om contanten op te nemen via geldautomaten, banken of andere instellingen;
7.2.3. mag niet worden gebruikt voor de aankoop van vreemde valuta;
7.2.4. mag niet worden gebruikt voor het kopen van andere Cadeaubonnen;
7.2.5. mag niet worden gebruikt voor postorder, telefonische, internet of andere niet-persoonlijke transacties.
7.3. Een cadeaubon:
7.3.1. is niet gekoppeld aan een bankrekening.
7.3.2. is geen cheque-garantiekaart.
7.3.3. is geen betaalkaart.
7.3.4. is geen creditcard.
7.4. Het saldo van een Cadeaubon genereert geen interest.
7.5. Het gebruik van een Cadeaubon voor identificatiedoeleinden is niet toegestaan.
7.6. Een cadeaubon kan niet worden gebruikt voor regelmatige, vooraf geautoriseerde betalingen, voor gokken of voor
illegale doelen.
7.7. We kunnen het gebruik van uw Cadeaubon beperken:
7.7.1. als we redelijke gronden hebben om aan te nemen dat de Cadeaubon wordt gebruikt of gekoppeld aan
op enigerlei wijze frauduleuze of andere illegale activiteiten.
7.7.2. als wij van mening zijn dat u deze algemene voorwaarden hebt geschonden of anderszins niet hebt nageleefd; of
7.7.3. in geval van uitzonderlijke omstandigheden die de normale werking van de
Cadeaubon voorkomen.
8. UW CADEAUBON BEHEREN
8.1. Het beschikbare saldo op de Cadeaubon wordt verminderd met de waarde van elke betaling die met de Cadeaubon wordt uitgevoerd. Als u de Cadeaubon hebt gebruikt om goederen of services te betalen, wordt de waarde van de transactie plus eventuele relevante vergoedingen of kosten via het netwerk van het betalingsschema aan de winkelier of serviceprovider betaald.
8.2. Als u probeert een betaling te doen voor een waarde die het resterende saldo van de Cadeaubon overschrijdt, wordt de transactie geweigerd. Als u het resterende saldo van uw Cadeaubon kent, kunt u mogelijk een gedeeltelijke betaling doen, afhankelijk van de winkelier. Neem contact op met de winkelier voordat u dit probeert.
8.3. Om het beschikbare saldo op uw Cadeaubon te controleren of een overzicht van recente transacties te bekijken, kunt u:
8.3.1. naar https://www.getmybalance.com gaan en gebruik maken van de service voor het opvragen van het saldo;
8.3.2.
contact opnemen met de klantenservice in overeenstemming met paragraaf 14 hieronder (houd er rekening mee dat beltarieven van toepassing kunnen zijn, niet hoger dan die van een standaard binnenlands gesprek; neem contact op met uw telefoon serviceprovider); of
8.3.3. scan de QR-code die op de achterkant van de Cadeaubon staat (indien van toepassing) met uw smartphone (compatibel met apparaten met Apple iOS- en Android, of Windows). Houd er rekening mee dat er mogelijk datatarieven van toepassing zijn. Neem contact op met uw telefoonprovider.
9. VERVALDATUM VAN CADEAUBON EN SALDO OPNIEUW INSTELLEN
9.1. Uw Cadeaubon is vanaf vierentwintig (24) maanden na de aankoopdatum niet meer geldig. Deze datum wordt de vervaldatum van uw Cadeaubon genoemd. Vanaf die datum is de cadeaubon niet geldig en hebt u geen recht meer op het gebruik ervan. Het resterende saldo op uw cadeaubon wordt op de vervaldatum ongeldig. Daarom raden we u aan het volledige saldo van uw Cadeaubon te gebruiken voordat deze verloopt.
10. ANNULERINGSPERIODE EN TERUGBETALINGSPROCEDURE
10.1. Als de Cadeaubon via internet wordt gekocht, heeft de oorspronkelijke koper van de Cadeaubon recht op een bedenktijd van veertien (14) dagen. Als u uw Cadeaubon online hebt gekocht en u wil deze annuleren, neem dan contact op met de klantenservice volgens paragraaf 14 hieronder.
10.2. Gelden die overeenkomstig paragraaf 10.1 aan de oorspronkelijke koper worden teruggestort, worden in dezelfde vorm terugbetaald als waarin ze zijn ontvangen. Als de oorspronkelijke koper er bijvoorbeeld voor heeft gekozen om de Cadeaubon te betalen met een betaalkaart of creditcard, wordt het bedrag teruggestort op dezelfde betaalkaart of creditcard.
10.3. Als de Cadeaubon is gekocht in een winkelcentrum, winkel of kiosk, kan de oorspronkelijke koper binnen veertien (14) dagen na aankoop recht hebben op restitutie. Als u in deze omstandigheden de oorspronkelijke koper bent en uw Cadeaubon wilt annuleren, retourneert u deze binnen veertien (14) dagen na aankoop naar de klantenservice van het betreffende winkelcentrum of de desbetreffende winkel, zonder de bon te hebben gebruikt, samen met uw oorspronkelijke aankoopbon.
11. BEWAAR UW CADEAUBON EN GEGEVENS OP EEN VEILIGE PLAATS
U bent verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw Cadeaubon en bijbehorende gegevens. U dient alle redelijke stappen te ondernemen om verlies, diefstal of misbruik van de Cadeaubon te voorkomen. Geef de gegevens die aan de Cadeaubon zijn gekoppeld niet door aan iemand anders, behalve wanneer dit absoluut noodzakelijk is, bijvoorbeeld wanneer u een transactie uitvoert of de Cadeaubon als geschenk doorgeeft aan een andere persoon.
12. VERLOREN, GESTOLEN OF BESCHADIGDE CADEAUBONNEN
12.1. Als uw Cadeaubon kwijt, gestolen of beschadigd raakt, raden we u aan zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice in overeenstemming met paragraaf 14 hieronder. We kunnen u vragen om verschillende gegevens te verstrekken om te bevestigen dat u de geautoriseerde houder bent van de Cadeaubon. Zodra dit verificatieproces is voltooid (indien nodig), doen we het volgende:
12.1.1. uw cadeaubon blokkeren als u hebt aangegeven dat deze verloren of gestolen is; of
12.1.2. uw cadeaubon annuleren als u hebt aangegeven dat deze beschadigd is.
12.2. Door uw Cadeaubon te blokkeren of te annuleren, zorgt u ervoor dat deze niet meer kan worden gebruikt terwijl wij, waar mogelijk, de nodige maatregelen treffen om een vervangende Cadeaubon voor u beschikbaar te stellen.
12.3.
U bent aansprakelijk voor de waarde van alle transacties als wij van mening zijn of redenen hebben om te vermoeden dat u:
12.3.1. frauduleus hebt gehandeld.
12.3.2. opzettelijk, roekeloos of door nalatigheid uw Cadeaubon of uw beveiligingsgegevens niet veilig hebt gehouden; of
12.3.3. er een onnodige of onredelijke vertraging is verstreken tussen het verlies of de diefstal van uw Cadeaubon en de kennisgeving aan de klantenservice van het verlies of de diefstal.
12.4. Als u het verificatieproces zoals beschreven in paragraaf 12.1 hebt voltooid, kunnen we ervoor zorgen dat u een vervangende Cadeaubon kunt ontvangen bij het betreffende winkelcentrum of de desbetreffende winkel. In het geval dat we een vervangende Cadeaubon voor u beschikbaar kunnen stellen, worden kosten in rekening gebracht zoals beschreven in paragraaf 5 (Vergoedingen en kosten).
12.5. Vervangende cadeaubonnen:
12.5.1. kunnen alleen worden opgehaald tot de vervaldatum van de Cadeaubon
die verloren, gestolen of beschadigd is.
12.5.2. is alleen beschikbaar als de originele Cadeaubon die verloren, gestolen of beschadigd is, is gekocht in een winkelcentrum of verkooppunt waar een elektronisch verkooppunt van EML wordt gebruikt; en
12.5.3. geldig is gedurende een periode van vierentwintig (24) maanden vanaf de datum waarop de vervangende Cadeaubon is opgehaald.
12.6. De bedenktijd zoals beschreven in paragraaf 10,1 hierboven is niet van toepassing op vervangende Cadeaubonnen.
13. RETAILAANKOPEN EN TRANSACTIEGESCHILLEN
13.1. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de veiligheid, wettigheid, kwaliteit of enig ander aspect van goederen of services die met een Cadeaubon zijn gekocht.
13.2. Als u van mening bent dat u een bepaalde transactie niet hebt geautoriseerd, of als u een geschil wilt aanvechten over gekochte goederen of services, dient u zo snel mogelijk binnen een redelijke termijn contact op te nemen met de klantenservice van Roermond, overeenkomstig paragraaf 14 hieronder. Als er een onnodige of onredelijke vertraging is verstreken tussen het plaatsvinden van de transactie of het geschil in kwestie en uw kennisgeving aan de klantenservice, kunnen we u misschien niet helpen.
13.3. Onder bepaalde omstandigheden kan een transactie worden geïnitieerd, maar niet worden voltooid. Als dit gebeurt, kan dit ertoe leiden dat de waarde van de transactie wordt afgetrokken van het saldo van de Cadeaubon en niet meer beschikbaar is voor gebruik. We noemen dit een in afwachting zijnde autorisatie of een blokkering. In dergelijke gevallen moet u contact opnemen met de klantenservice volgens paragraaf 14 hieronder en een bewijs voorleggen om aan te tonen dat de transactie is geannuleerd of teruggedraaid. Bij gebrek aan voldoende bewijs behouden we ons het recht voor om een wachttijd van zeven (7) werkdagen op te leggen voordat het geblokkeerde bedrag op uw Cadeaubon wordt hersteld.
14. KLANTENSERVICE
14.1. Alle vragen met betrekking tot een Cadeaubon moeten worden gericht aan de klantenservice van Roermond:
14.1.1. door het nummer +31 475 351 777 te bellen. Het gebruik van de verstrekte telefoonlijn impliceert geen hoger tarief dan het tarief voor een oproep naar een standaard geografische vaste of mobiele lijn.
14.2. Communiceren met Roermond via onze e-mail op info@designer-outlet-roermond.com. Gedurende de openingstijden van het winkelcentrum is de klantenservice beschikbaar. U dient de openingsuren van uw winkelcentrum te controleren, aangezien deze kunnen verschillen.
14.3. Als u een claim met betrekking tot uw Cadeaubon wil indienen, dient u eerst contact op te nemen met Roermond, de distributeur van deze bon, met behulp van de hierboven vermelde gegevens. U wordt gevraagd de reden voor uw ontevredenheid uit te leggen. Roermond zal uw klacht registreren en onderzoeken in overeenstemming met hun protocol om klachten te behandelen. Zodra uw klacht is onderzocht, ontvangt u een definitief schriftelijk antwoord.
15. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
15.1. EML is niet aansprakelijk voor:
15.1.1. verliezen die niet te voorzien waren op het moment van de aankoop van de Cadeaubon;
15.1.2. verliezen die niet zijn veroorzaakt door een inbreuk langs hun kant (elk handelt
afzonderlijk);
15.1.3. bedrijfsverliezen; of
15.1.4. verliezen die niet-consumenten hebben geleden.
In ieder geval is de geaggregeerde aansprakelijkheid van EML beperkt tot de waarde die op het moment van aankoop op de Cadeaubon is opgeladen.
16. WIJZIGINGEN IN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden kunnen te allen tijde worden aangepast of gewijzigd om juridische, wettelijke of veiligheidsredenen of om een correcte levering van de Cadeaubon mogelijk te maken. Als er wijzigingen worden aangebracht, worden deze twee maanden voordat ze van kracht worden bekend gemaakt (tenzij we wettelijk verplicht zijn om een kortere meldingstermijn te verstrekken) en kopieën van de herziene voorwaarden worden beschikbaar gesteld bij de klantenservicebalies in winkelcentra en deelnemende detailhandelszaken; en online op https://www.getmybalance.com.
We gaan ervan uit dat u akkoord gaat met elke wijziging van deze algemene voorwaarden, tenzij u ons anders informeert.
17. WETGEVING EN RECHTBANKEN
De wetten van Ierland zijn van toepassing op deze algemene voorwaarden en de rechtbanken van Ierland zullen alle juridische procedures tussen u en ons behandelen.


Designer Outlet Roermond

+31 (0)475 351 777

info@Designer-Outlet-Roermond.com
Of klik hier om ons een bericht op WhatsApp te sturen
Ben je iets verloren tijdens het shoppen? Alle gevonden voorwerpen vind je op onze iLost pagina.